Compré un ordenador en estado excelente y todo bien a primera vista hasta que lo encendí. La batería murió después de 35 minutos (a pesar de que la cargué previamente). Por este motivo solicité un reembolso. Lo bueno, el pedido llegó según el tiempo estipulado y me hicieron un reembolso también según el tiempo que me dijeron (el valor del producto y los gastos de gestión). Y siempre he tenido comunicación con alguien de backmarket.

No son de fiar, te entregan un producto en mal estsdo y cuando lo mandas reparar te lo devuelven de la misma forma y se lavan las manos, haciendo como si estuviera todo solucionado, la atencion y los tiempos de espera son deficientes, fue un error comprar aqui, llevo un mes sin poder trabajar, y nadie me da ninguna solucion y miran para otro lado

Pues ni arrancó. El cargador es chino (ni se parece la original). A los 5 minutos de recibirlo por la puerta, ya está embalado y listo para devolver (ya intenté arrancarlo como dice en la sección de ayuda de la web). En fin, BackMarket debería tener un poquito de cuidado con sus proveedores de servicio. Una pena.

Llevo 5 días intentando contactar con vosotros . El ordenador no enciende . Tengo garantía de dos años . Pero me pedís borrarlo para poder mandarlo. Es imposible seguir los pasos . No puedo borrar un ordenador que no enciende .