¿Contacto con Back Market o con el vendedor?
Back Market es una plataforma en el que reacondicionadores cualificados venden sus productos. Esto significa que los artículos que compras en Back Market te llegan directamente de ellos, no de nosotros. Por eso el vendedor es tu mejor opción para resolver cualquier duda o problema. Inicia una conversación con el vendedor con el que realizaste la compra, Entra en tu cuenta Back Market (si aún no lo has hecho) y haciendo clic en "Pedir ayuda" junto al pedido correspondiente. Esto te dirige a nuestra plataforma de mensajería en línea, donde el vendedor estará encantado de ayudarte. Si no te responden después de 2 días laborables, aparecerá un botón de "SOS" en tu conversación. Haz clic en él y estaremos allí para ayudarte.