Antes de formar parte de Back Market, cada vendedor debe pasar un riguroso proceso de selección.

Nuestro equipo técnico de expertos realiza cada mes decenas de visitas a talleres reacondicionadores, así como pedidos anónimos en la web para asegurarse de que los vendedores que quieren unirse a Back Market cumplen con los niveles de calidad exigidos por el Back Label. Una vez conseguido, todos los vendedores socios están en continuo seguimiento: se vigilan los indicadores de calidad, se analizan diariamente las incidencias y se limitan las ventas en caso de que el vendedor no cumpla los niveles exigidos.

De media, tan sólo 1 vendedor de cada 3 consigue finalmente unirse a Back Market.

Se realiza un seguimiento de cada vendedor en tiempo real.

Para empezar, contamos con la opinión de nuestros cientos de miles de clientes.

También tenemos expertos internos que realizan pedidos anónimos todas las semanas. Comprueban que la calidad de los productos de los vendedores sea del nivel exigido.

Si la puntuación en la calidad de un vendedor pierde demasiados puntos, se pone al vendedor en periodo de prueba y el servicio de calidad lo vigila para encontrar la solución adecuada.