Cafeteras express con molinillo Sin cápsulas Sage BES980 2500,0000L -

Mejor de lo que jamás podría haber imaginado. La máquina estaba en condiciones fantásticas y en pocos minutos pude hacer un café fantástico

El aparato tiene muy buen aspecto y funciona bien, la entrega fue rápida.

El servicio de BackMarket es pésimo. La unidad llegó y estaba sucia - no me importan los arañazos, etc, ya que era un artículo en "buen" estado, pero para un artículo "profesionalmente restaurado" la falta total de limpieza (y la necesidad de que yo desmontara y limpiara las partes no reparables) fue totalmente inesperada. Utilizar la plataforma de atención al cliente de BackMarket fue una de las experiencias más difíciles e incómodas. El servicio de atención al cliente era lento, cada vez respondía una persona diferente (si es que respondía alguien), y esas personas no leían la información anterior, lo que me obligaba a repetir varias veces (en un caso tuve que repetir el mismo mensaje durante un mes) para obtener información. BackMarket dice que es un mercado y que cualquier problema que plantees se lo planteas a los vendedores - en ningún momento he podido ver ninguna forma de contacto entre BackMarket y los vendedores. Pedí una prueba de que mi artículo había sido reacondicionado, y después de 4-6 semanas me dieron una captura de pantalla de una hoja de cálculo Excel que no mencionaba los puntos de preocupación que yo había planteado. Pregunté a BackMarket durante unas 6 semanas por su procedimiento de reclamaciones antes de que me lo dieran. En total me ignoraron completamente (sin respuesta a ningún mensaje que envié) durante 3 semanas. Compré este artículo en agosto y mis problemas siguen sin resolverse. Evitar es mi recomendación más fuerte posible, y si BackMarket quiere tratar de estar en desacuerdo con mi interpretación, con mucho gusto publicaré toda la "conversación de ayuda" que he tenido con su equipo de servicio al cliente para que todos y cada uno puedan leer el nivel verdaderamente nefasto de la asistencia prestada.

Muy contento con el oráculo de salvia comprado en back market. Se presentó como si fuera nuevo. En cuanto a la calidad de la cafetera, me ha encantado y me ha gustado mucho. Me costó unos días acostumbrarme a la máquina y hacer los ajustes correctos, pero ahora produce un café estupendo.

La máquina parecía nueva - podría ser fácilmente de la parte trasera de un camión en lugar de una reforma.

Quality of the machine is very good indeed. It was sold as of "fair" quality - in fact there are no obviously noticeable scratches etc - it is almost like brand new. Great coffee of course once I mastered the workings of the machine.

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