Opiniones de clientes

Vino literalmente nuevo sin abrir y todo de fabrica de apple.

Después de intentar ponerme en contacto con el vendedor varias veces porque el pedido no había sido ni siquiera enviado, me dan respuesta diciéndome que el pedido había sido extraviado, relleno todos los formularios que me indican para obtener un reembolso, de esto hace ya 15 días y aún sigo sin recibir mi reembolso. Lo mejor de todo es que ahora me indica el seguimiento que mi pedido fue entregado el día 27 cosa que no es así. Me parece vergonzoso y de una profesionalidad pésima. Tendré que reclamar esto a través de otros medios.

Han pasado 13 días desde que se debía haber entregado el pedido y ni rastro de él. En UPS dicen que nunca se envió, en backmarket dicen que ya se ha entregado. La atención al cliente lleva 3 días sin dar señales de vida. Seguramente acabe poniendo una reclamación a consumo. He tenido experiencias muy buenas en backmarket, pero después de esto no vuelvo a comprar.

Os voy a contar la lo mal vendedor que es este tio. El pedido ha llegado sin caja, envuelto solo en plástico de burbujas. Además, ha llegado súper sucio, con muchísimas manchas de uso, suciedad en los botones, cámaras... La batería ha llegado al 86%... Compre un movil en categoría "Excelente", por lo que se supone que debería haber llegado en perfecto estado, pues bien, la pantalla tiene arañazos visibles... No entiendo en que os basáis para decir que es excelente cuando no es así... Me parece una auténtica vergüenza, me habéis cobrado 430€ por un móvil "excelente" y no llega a muy bueno... Muy muy decepcionado y pensando en tomar otras medida

I have to tell you, that I'm waiting for a bill for my last buy. But, I still haven't received a response, and I don't know when you will. Please, leave me a message here. Thanks!

Revisión tardía, pero la misma revisión. En primer lugar, gracias por optimizar el espacio de almacenamiento (de 256 GB a 512 GB). Pero me gustaría señalar que, a pesar de la rapidez de la entrega y la calidad general del producto, hubo un problema. Después de ni siquiera un año de uso, la tecla "barra espaciadora" permanecía pulsada y sigue estándolo. Sé utilizar el ordenador, pero de vez en cuando, como la barra espaciadora está pulsada, el ordenador acaba haciendo espacios por sí solo. Por lo demás excelente producto y muy buen servicio, muchas gracias :) Comentario tardío, pero comentario al fin y al cabo. En primer lugar, gracias por la ampliación del espacio de almacenamiento (de 256 GB a 512 GB). Sin embargo, me gustaría señalar que a pesar de la rapidez de la entrega y la calidad general del producto, ha habido un problema. Después de ni siquiera un año de uso, la tecla "barra espaciadora" se atascó y sigue así. Todavía puedo utilizar el ordenador, pero de vez en cuando, como la barra espaciadora está atascada, el ordenador acaba insertando espacios por su cuenta. Por lo demás, un producto excelente y muy buenos servicios; muchas gracias :)

El teléfono parece estar en buen estado, pero el paquete que recibimos no inspira ninguna confianza. El teléfono está simplemente envuelto en un viejo plástico de burbujas sin pegar y se encuentra en una caja reacondicionada que es demasiado grande para él. Uno esperaría algo mejor cuando compra un teléfono en muy buenas condiciones.

a pesar de llegar 1 día tarde el S 23 llegó en perfectas condiciones, para mi gran sorpresa no tiene cargador.

Estoy muy decepcionado con el servicio de atención al cliente. Pedí un Macbook Pro M2 max 2TB de 3999 pero al llegar me encontré con un paquete vacío. Pasé casi un mes hablando con varias personas del servicio de atención al cliente, lo denuncié a la policía y presenté todos los documentos necesarios. Se iniciaría una investigación y me devolverían el dinero urgentemente al cabo de 3 días laborables. Esto fue el 15 de diciembre de 2023. Tras varios mensajes de ida y vuelta, hoy recibo un mensaje pidiéndome que envíe de nuevo la denuncia para iniciar una investigación. Casi me pregunto si estoy hablando con un robot de chat o con una persona real. Creo que me están atendiendo muy mal y agradecería mucho que se pusieran en contacto conmigo por teléfono y me ofrecieran una solución adecuada. Espero que esto se solucione pronto.