Estimado Servicio de Reclamaciones,
Compré la Nintendo 3DS HDD 4GB como se indica más arriba, pensada como regalo de Papá Noel para mi hija de 11 años, por lo que no la he abierto hasta esta mañana. Después de la emoción inicial de esta mañana, nuestra hija vino a mostrarnos lo que había encontrado en su Nintendo DS. Para nuestra gran sorpresa y conmoción, pudo mostrarnos en el dispositivo varias fotografías guardadas de un niño pequeño, una fotografía del niño sentado en un sofá con su padre claramente identificable, luego otra foto de una niña en la cama, y varias más de una familia. Además, hay numerosos vídeos de voz, y otra foto de los nombres de los miembros de la familia "Meine Familie Leo, Mama, Papa und ion" - todos añadidos y con fecha y hora, varios de 2017, más de 2020, todos claramente identificables utilizando la función de presentación de diapositivas.
Decir que estamos conmocionados es quedarse corto. Se trata claramente de una infracción del GDPR, ya que estas personas son claramente identificables, y esto debería haberse borrado antes de venderme el dispositivo. Soy una persona razonable y entiendo perfectamente y esperaba cierto desgaste y arañazos en el dispositivo real, ya que no era nuevo, y ese fue el caso ya que la cubierta negra está bastante marcada (fingimos que se cayó del trineo de Santa Claus). Pero esperaba que el propio dispositivo estuviera limpio y que no fuera posible ver ningún dato perteneciente a un propietario anterior. Compré un iPhone de segunda mano para mi hijo a otro vendedor y no pudimos ver los mensajes de texto ni los correos electrónicos ni las fotos del propietario anterior, y esperaba que se aplicaran las mismas normas a este dispositivo.
Estoy muy descontenta con esta compra, y muy decepcionada, ya que hasta la fecha me había impresionado mucho su servicio, y estoy totalmente de acuerdo con el concepto en el que se basa su empresa comercial. Pero estoy realmente sorprendido de encontrar todos estos datos en el dispositivo y le agradecería su respuesta una vez que las vacaciones de Navidad han terminado.
Suzanne Norris