Hola,
Acabo de recibir el portátil HP EliteBook 840 G6 comprado a través de Back Market y, revisando el estado de la batería, veo que no cumple la condición mínima del 85% de capacidad que indicáis en vuestra garantía.
He utilizado la aplicación BatteryHealth (adjunto captura de pantalla) y los datos que aparecen son los siguientes:
Design energy capacity (capacidad de diseño): 50.012 mWh
Fully-charged energy capacity (capacidad con carga completa actual): 29.903 mWh
Esto significa que la batería conserva aproximadamente un 59,8% de su capacidad original, muy por debajo del 85% garantizado.
Por este motivo, os pido por favor:
Que reviséis el caso y
Que me propongáis una solución acorde con vuestra garantía (por ejemplo, sustitución de la batería o descuento sobre precio del costo de una nueva, unos 25/30€).
Quedo a la espera de vuestra respuesta.
Muchas gracias de antemano.