La entrega inicial fue muy buena. Por desgracia, el artículo se rompió al cabo de menos de un año. Hasta aquí todo bien, pensé, ya que Backmarket ofrece una garantía sobre los artículos.
En un primer momento, respondieron rápidamente a mi solicitud y me dijeron que podía reparar el artículo y que se harían cargo de los gastos. Si esto no era posible, debía ponerme en contacto con ellos de nuevo y entonces podría enviar el artículo.
Hasta aquí estaba muy satisfecho.
Tras una larga búsqueda, no pude encontrar un taller de reparación local. Volví a ponerme en contacto con el vendedor y le pedí que me lo cambiara.
Desde entonces no he recibido respuesta, ya he pedido "ayuda" 2 veces más, de nuevo sin respuesta.
Muy molesto, por el precio del artículo hubiera esperado un servicio mucho mejor. Si la sostenibilidad significa que a) recibo un artículo que se rompe extremadamente rápido y b) tengo que asumir el coste, volveré a comprar la próxima vez.