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Opiniones, productos y datos del vendedor

Vendedor verificado con Nota media de 4,5/5 estrellasEn Back Market desde hace 10 años

Nota global

25.122 opiniones verificadas

Detalles de la nota

  • Accesorios

    4,2/5

  • Aspecto exterior

    4,4/5

  • Batería

    4,2/5

  • Cámara de fotos

    4,5/5

  • Felicidad global

    4,3/5

  • Embalaje

    4,5/5

  • Entrega

    4,5/5

Opiniones

  • Gregorio G.

    Compra verificada

    Opinión publicada el 2/4/25 (España).

    El telefono llego antes de lo acordado, esta nuevisimo, no tiene ninguna marca ni arañazo, la unica pega, por poner algo, la bateria no es nueva, pero ya lo advertia antes de la compra que estaban agotadas. llevo dos moviles comprados y los dos fantasticos. Gracias.

    Xiaomi 14T Pro 512GB - Negro (Midnight Black) - Libre

    Estado

    Excelente

    Fecha de compra

    18/3/25

  • Sergio I.

    Compra verificada

    Opinión publicada el 6/4/24 (España).

    El producto llegó en la fecha estipulada y en condiciones,para ser un producto reacondicionado me sorprendió que estaba en unas condiciones estupendas,ni un triste arañazo.Ha sido la primera vez que compro en back market pero lo recomiendo

    Xiaomi 12T Pro 256GB - Negro - Libre

    Estado

    Muy bueno

    Fecha de compra

    12/3/24

  • David F.

    Compra verificada

    Opinión publicada el 27/4/26 (España).

    Va muy bien, soy novato en Mac, pero llevo muchos años con Windows y me ha sorprendido mucho positivamente. Me tengo que adaptar pero la verdad es que es muy intuitivo y práctico

    Mac mini (2020) Apple M1 - 512 GB SSD - 16GB

    Estado

    Muy bueno

    Fecha de compra

    16/4/26

  • Luis P.

    Compra verificada

    Opinión publicada el 6/7/25 (España).

    Puse mal la dirección de entrega del paquete y me fue imposible sustituirla. Despues de diversas llamadas a la empresa transportista, la única solución que me dieron fue ir a buscarlo a la central, que se encontraba a una hora de mi ubicación. Aún y así, a lo que al teléfono se refiere, no tengo ninguna queja, llegó en perfectas condiciones y tal como me lo esperaba.

    iPhone 16 128GB - Negro - Libre

    Estado

    Excelente

    Fecha de compra

    23/6/25

  • Nabila J.

    Compra verificada

    Opinión publicada el 11/8/23 (España).

    Xiaomi 12t pro, venia como nuevo, me lo compré excelente y la verdad mereció mucho la pena, se lo he regalado a mi esposo y le ha encantado, bien empaquetado en su caja original y cargador original que carga muy rápido Mereció la pena pagar 588 euros en un móvil de alta gama No va a ser la ultima vez en comprar por back market

    Xiaomi 12T Pro 256GB - Plata - Libre - Dual-SIM

    Estado

    Excelente

    Fecha de compra

    8/8/23

  • Samaya sutra S.

    Compra verificada

    Opinión publicada el 11/2/26 (España).

    Ha funcionado muy bien, está en muy buen estado y el envío fue oportuno. Volvería a comprar sin duda

    iPhone 11 Pro 64GB - Verde Noche - Libre

    Estado

    Correcto

    Fecha de compra

    27/1/26

  • Gabriel C.

    Compra verificada

    Opinión publicada el 18/11/24 (España).

    me encantado todo genial

    PlayStation 5 825GB - Blanco

    Estado

    Correcto

    Fecha de compra

    2/11/24

  • Winder alexis M.

    Compra verificada

    Opinión publicada el 17/11/24 (España).

    La experiencia de la compra dentro de la web ha sido buena pero el móvil no está como se muestra en las fotos, si bien es cierto, se que estoy comprando equipo reacondicionados, pero el móvil tiene los laterales bien dañados y unos arañazos en la pantalla que no se ven en las fotos. Esta es la segunda compra que realizo y el anterior vino casi impoluto. Este de esta vez me lo quedo porque su sistema, sensores, cámaras y batería están bien y cumple su función correctamente. Pero me gustaría que fueran más transparentes al poner las fotos.

    Galaxy S22 Ultra 5G 256GB - Negro - Libre

    Estado

    Correcto

    Fecha de compra

    30/10/24

  • Fernado bayron R.

    Compra verificada

    Opinión publicada el 15/11/24 (España).

    Todo muy bien y todo muy rápido muy recomendable 👍👌

    PlayStation 5 825GB - Blanco

    Estado

    Correcto

    Fecha de compra

    12/11/24

  • Joel O.

    Compra verificada

    Opinión publicada el 19/4/26 (España).

    Pedí una Nintendo Switch OLED pero recibí una Nintendo Switch estándar. Back Market reconoció que se trataba de un error y que el producto recibido no correspondía con el pedido. Entiendo que este tipo de errores puede ocurrir en ocasiones. Sin embargo, la forma en que se gestionó la situación fue muy decepcionante. Solo me ofrecieron 25 € para quedarme con el producto equivocado o devolverlo y empezar todo el proceso desde cero. Lo que lo hace aún peor es que pagué 226,86 € por una Nintendo Switch OLED, pero el modelo que recibí está actualmente listado en su plataforma por alrededor de 179 €. En términos generales, he pagado de más, he recibido el producto incorrecto y la compensación ofrecida es tan baja que sigo pagando de más por un producto que ni siquiera pedí. Solicité una compensación alrededor de 100–120 €, que considero razonable en esta situación. Aproximadamente 50 € corresponderían a ajustar el precio al valor real del producto recibido, y los otros 50 € como compensación por las molestias, incluyendo el inconveniente de tener que quedarme con un modelo incorrecto que no cumple con las especificaciones que necesitaba. En ese caso, mi coste total habría sido de 126,86 €, lo que reflejaría mejor una situación justa. Además, en su plataforma existen múltiples versiones y precios tanto de Nintendo Switch estándar como de OLED, dependiendo del vendedor y estado del producto. Precisamente por esto, considero que estas variaciones no deberían ser una justificación para no poder proporcionar el producto correcto cuando el error es claro. También se me indicó que no podían enviarme una OLED porque el reacondicionador asignado no tenía stock. Entiendo que trabajan con distintos vendedores, pero como cliente compré a través de Back Market, no a un vendedor específico. El hecho de que el producto esté disponible en la plataforma pero no se me ofrezca como solución demuestra una falta de responsabilidad en la gestión del problema. Da la impresión de que Back Market estaba principalmente interesado en resolver su propio proceso (es decir, que yo devolviera el producto), pero no en resolver mi necesidad como cliente, que era recibir la versión OLED que había comprado. En lugar de asumir esta responsabilidad, la única solución propuesta fue que yo devolviera el producto, esperara a que lo revisaran y luego realizara una nueva compra por mi cuenta. Esto traslada completamente la carga al cliente, cuando el error no fue mío. Para futuras compras (por ejemplo, un teléfono como el Google Pixel 10), ahora me hace dudar si no será más sencillo pagar un poco más en una tienda física como MediaMarkt, donde al menos sé que recibiré el producto correcto sin tener que pasar por este tipo de procesos. Además, esta experiencia me hace cuestionar si Back Market realmente estaría dispuesto a resolver correctamente un problema similar en el futuro, lo que sugiere un posible problema estructural en la forma en que gestionan este tipo de situaciones. A día de hoy, sigo habiendo pagado de más por el producto que recibí y no estoy satisfecho con la compensación de 25 € ofrecida. Estoy abierto a actualizar esta reseña si Back Market decide ofrecer una compensación más acorde con la situación, en torno a los 100 €, ya que considero que esto demostraría un enfoque más centrado en el cliente y generaría confianza en sus procesos a largo plazo. Una resolución de este tipo me haría sentir como un cliente satisfecho y reforzaría mi confianza en la marca.

    Nintendo Switch (OLED Model) - Negro

    Estado

    Muy bueno

    Fecha de compra

    6/4/26

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