Cafeteras express con molinillo Sage The Barista Touch Impress – with Cold Extraction L -

El artículo está en excelentes condiciones; no sé si se ha utilizado alguna vez para preparar café o si los pocos restos que presenta se deben simplemente a las pruebas realizadas por el restaurador. Está como nuevo y viene con todos los accesorios, incluso aquellos que figuraban como «no incluidos», con la única excepción del filtro de agua, que se puede encontrar fácilmente en Internet. Otra experiencia excelente con Backmarket.

La cafetera está como nueva, todo funciona a la perfección y hace un café buenísimo. Me encanta mi nueva cafetera 5*****

El servicio de compra en Backmarket fue excelente: sencillo y fácil, con una entrega muy rápida. Hubo un problema con el producto que me llevó a querer devolverlo, y el proceso para hacerlo también fue rápido y sin complicaciones. La máquina en sí no estaba en buen estado: teniendo en cuenta que se suponía que estaba reacondicionada y en buen estado, todavía tenía restos de café y signos de un uso muy intensivo. El filtro blanco (un componente fundamental) no estaba en el embalaje.

EXPERIENCIA MUY MALA CON BACK MARKET Pedí una cafetera que se anunciaba con entrega en dos días. Nunca llegó. El paquete presentaba actualizaciones de seguimiento confusas, problemas con la dirección, fue marcado como «devolución al remitente» y luego aparecía como entregado, a pesar de que yo nunca lo recibí. Tras pasar varios días pidiendo a Back Market que investigara el asunto, me dijeron que me pusiera en contacto con Royal Mail por mi cuenta, a pesar de que yo había pagado a Back Market tanto el artículo como el envío. Cuando me puse en contacto con Royal Mail, no pude superar los controles de protección de datos porque los datos de entrega no coincidían. Después de que Back Market se negara a seguir investigando, tuve que ponerme en contacto yo mismo con el vendedor, idoodirect, para averiguar qué estaba pasando. El servicio de atención al cliente fue pésimo. Recibía respuestas vagas una vez al día, ignoraban mis preguntas y parecía que nadie leía correctamente los mensajes anteriores. Pregunté repetidamente qué estaba pasando, pero nunca obtuve una respuesta adecuada. Al final me devolvieron el dinero porque el artículo fue devuelto al remitente (¡nunca me lo entregaron!). Pero un reembolso es lo mínimo cuando me han hecho perder el tiempo y he tenido que esperar casi dos semanas sin poder disponer de 450 £. Eso no compensa el tiempo perdido, la entrega fallida, la mala comunicación ni el hecho de que tuviera que estar persiguiendo yo mismo a Back Market, Royal Mail y al vendedor. Ya había utilizado Back Market anteriormente sin ningún problema, pero esta experiencia me ha desanimado por completo. Me lo pensaría mucho antes de volver a pedirles algo caro.

Buen estado como nuevo. Buena entrega rápida