Entonces:
el producto es engañoso: es un ratón con cable, no inalámbrico.
Así que es un Hero (con cable) y no un Lightening (inalámbrico).
Además, el servicio posventa dice que has recibido el ratón correcto...
Cuando compras un producto, esperas el producto correcto, no su variante.
O no venden un ratón "inalámbrico".