MSI Modern 14 F13MG 14" Core i5 0.9 GHz - SSD 512 GB - 16GB - QWERTY - Inglés

Problema: Entrega de un modelo/especificaciones erróneos Escribo para expresar mi extrema decepción con respecto a mi reciente pedido. Después de investigar y seleccionar cuidadosamente un dispositivo específico en Back Market, recibí un portátil MSI totalmente diferente con especificaciones distintas como RAM, ROM y procesador. Como cliente que elige tecnología reacondicionada para ser más sostenible, esperaba un nivel de control de calidad profesional que claramente no se cumplió aquí. Ahora, estoy atascado con la molestia de: El retraso: Ahora tengo que esperar un proceso de devolución y un nuevo envío. Los inconvenientes: Actualmente estoy sin un dispositivo funcional para el trabajo / uso personal. El esfuerzo: Tener que volver a empaquetar y entregar una devolución por un error que no he cometido. Me gusta mucho el concepto de Back Market, pero esta experiencia ha sido increíblemente frustrante. Dadas las importantes molestias y el tiempo perdido, me gustaría saber cómo piensan solucionar este problema. Nota: Ya he solicitado la sustitución de este artículo, pero aún tengo que esperar entre 5 y 10 días para que me devuelvan el artículo en cuestión.