La freidora ha llegado en buen estado y funciona perfectamente, así que no tengo ninguna queja del dispositivo. Sin embargo, la experiencia de compra ha sido bastante negativa por la gestión del envío.
La entrega estaba prevista para un día concreto y finalmente llegó cuatro días más tarde. Además, tuve que contactar tanto con Back Market como con la empresa de transporte para averiguar qué estaba ocurriendo. El transportista me indicó que figuraba una dirección en Inglaterra, cuando yo nunca he proporcionado una dirección inglesa y mi dirección de envío es en España.
Considero que la gestión de la incidencia no fue la adecuada y tuve que invertir tiempo en resolver un problema que no era responsabilidad mía. Aunque el producto ha resultado ser correcto, esta experiencia me hace perder la confianza y, por miedo a que vuelva a ocurrir lo mismo, es muy probable que no vuelva a comprar en Back Market.