Xiaomi Redmi Note 12 Turbo

Me ha salido defectuoso, no me va bien la cobertura y los datos, de repente deja de funcionar y me deja tirada en medio de una conversación etc.. lo mandé a arreglar y me lo mandaron igual, ahora quiero que me devuelvan el dinero y no parece que sea fácil. Me siento estafada.

El teléfono que pedí no es el que ha llegado pero como es de gama similar me lo quedo. No es dual sim el teléfono que he recibido. No traía cargdor

Compré un teléfono a finales de julio con un fallo (red inestable, 5G inestable, 4G inestable, llamadas imposibles, etc.) Decidí esperar a las actualizaciones ya que el producto es nuevo y reciente. Ahora estamos a finales de noviembre y los problemas persisten a pesar de las actualizaciones. Así que decidí devolver el teléfono. BackMarket no me dio ninguna solución (aparte de un descuento del 10% en la reparación a mi cargo...) y el minorista (ServiceGrand OÜ) no pudo (no quiso) reparar ni reembolsar un teléfono que estaba básicamente defectuoso porque tenía un (pequeño) golpe en el borde. Así que me quedé con un teléfono básico defectuoso que costaba 400 euros. Intenté darle una oportunidad al producto "reacondicionado", ¡pero nunca más! Se trata de un producto defectuoso revendido por una empresa que se hace pasar por una plataforma de contacto cliente/minorista (unos sinvergüenzas con sede en Turquía, con los que no se puede contactar...) que se eximen de toda responsabilidad de reembolso tras su "carta". Debería haber devuelto el producto en cuanto lo recibí, como un cliente básico e insatisfecho que no quiere darle una oportunidad. Fui paciente y de buena fe y aquí estoy 400 euros más pobre con una empresa que pretende escucharte y actuar de buena fe. Dicen en las empresas que el cliente es el rey, pero aquí el cliente es víctima de una estafa organizada por una plataforma y unos minoristas sin escrúpulos. Se hacen pasar por benefactores que abogan por un consumo más ecológico, así que voy a tener que comprar un teléfono nuevo a un vendedor real y honesto. Al final, se consumirán dos teléfonos y un cliente será víctima del vaciado de su cuenta bancaria. Gracias BackMarket, creo que la queja de UFC que choisir contra vosotros no es infundada e incluso es merecida. Es más, mi problema no es ni mucho menos aislado. Eviten esta plataforma y este minorista, tarde o temprano se darán cuenta de que pagar menos significa pagar menos calidad, y sobre todo el riesgo de ser estafados estúpidamente.