Opiniones de clientes

Sólo una palabra: deplorable y huir. Compré este ordenador en "estado nuevo" en abril de 2022, pero lo recibí con una abolladura enorme en la carcasa. El ordenador funcionaba cuando lo recibí, pero en septiembre de 2023 falló la pantalla LCD. Me puse en contacto con Backmarket para hacer uso de la garantía legal de conformidad, que, les recuerdo, es de 24 meses. Al principio se negaron, ya que la garantía comercial había expirado. Después de meses de llamadas, intercambios escritos y un informe sobre el conso de señal, me pidieron que realizara un peritaje. Así que, corriendo yo con los gastos, fui a una tienda autorizada Apple (el servicio técnico de Apple me confirmó que era lo mismo que su servicio, prueba escrita), para que me hicieran esta peritación, con un coste de 60 euros. Llamo a backmarket, que ahora se niegan a aceptar el ordenador para repararlo, diciéndome que no debería haberme hecho el peritaje, y que en este caso prefiero pagar la reparación o que me compren un ordenador nuevo (se huele la estafa, les vendo el ordenador por piezas a 150 euros para que me cambien una pantalla que les costará 100 euros y luego te lo vuelven a vender a 950 euros, es un círculo vicioso...