Ya he pedido DOS veces el artículo que aparece en la lista (el mando interruptor de la mano IZQUIERDA) y cada vez me han enviado el mando interruptor de la mano DERECHA. El listado de productos tiene la información y la imagen equivocadas, informé de esto al servicio de atención al cliente y parece que no se ha hecho nada. Después de la primera vez, me dirigieron de nuevo al listado y que ocurra dos veces es bastante horrible. Cada vez que hice un pedido, tuve que devolverlo (DOS VECES). Esto se habría solucionado con listados claros con imágenes correctas y un servicio de atención al cliente receptivo. El servicio de atención al cliente parece una IA en su incapacidad para entender lo que yo decía repetidamente y responder con información irrelevante. Solía tener una gran asociación con Back Market, pero después de estas 2 últimas experiencias repetidas, eso se ha dañado y actualmente es poco probable que vuelva. Tuve que ir a otro sitio a por el producto que quería porque era un regalo de Navidad para mi hijo y no podía confiar en Back Market a pesar de hacer el pedido con mucha antelación y llevar semanas de idas y venidas con el servicio de atención al cliente que no llegaba a ninguna parte. Un servicio escandaloso, ¿cómo pueden hacer algo tan básico tan mal? Corrijan sus listados y mejoren su servicio de atención al cliente o perderán a sus clientes.
