La primera sorpresa al recibir el teléfono fue que no sólo la pantalla tenía un arañazo, a pesar de que la opción de "muy buen estado" indica que no debe haber arañazos en la pantalla, sino que además era un modelo 5G (red), a pesar de que yo había elegido específicamente 4G y había elegido este modelo basándome en este parámetro.
Pero entonces llega el verdadero problema: el teléfono en realidad está gestionado por una empresa, yo no puedo controlar ni elegir nada en él, y la empresa instala automáticamente aplicaciones y tiene acceso a toda mi información, micrófono, cámara, etc...
Después de horas de investigación, he aprendido que sólo el subcontratista de la empresa puede desactivar remotamente el modo gestionado. Aún así tuve que averiguar de qué empresa se trataba antes de explicárselo todo e intentar que los contactos se pusieran en marcha de nuevo, así que fue toda una aventura...
¡Y al final descubro que es un teléfono robado!
Lo peor es que el servicio postventa es sencillamente ilocalizable, y lo único que te dan es una lista de opciones automáticas como fallos de batería, pantalla o carcasa... así que es imposible encontrar a alguien que me ayude, ¡lo tengo en los huesos!
Así que bien hecho Backmarket, ¡habéis bajado mucho! ¡Y habéis perdido a un cliente fiel para siempre!
En lugar de recibir un teléfono por el que he pagado, me habéis hecho perder una cantidad increíble de tiempo, energía y puede que incluso 350 libras, en el peor momento posible, cuando tenía que irme al extranjero por trabajo y necesitaba este teléfono, ¡que ni siquiera puedo devolver para que me devuelvan el dinero!
Esto va a acabar en los tribunales, ¡es lo único que me ha dado tiempo a hacer!