Sony Xperia XZ2 Premium

El producto parecía nuevo totalmente, pero no le funciona el auricular y no se puede usar. He puesto una incidencia el día 6 de sept y no me responde nadie, ni el vendedor, ni back market. También he comunicado con atención al cliente, y tampoco me contestan, a pesar de que dicen que en 24 horas contestan. Estoy muy triste y decepcionado.

Una verdadera estafa no me sirve los datos móviles un engaño no puedo contactar con vosotros voy a poner este asunto en manos de mi abogado

Calidad buena y precio genial

Realmente parece nuevo

De hecho, el estado externo del smartphone "reacondicionado" era el descrito: muy buen estado externo, el teléfono está en perfecto estado y listo para usar. La batería también parece estar en buen estado. Después de esta primera buena impresión, empecé a transferir los datos de mi antiguo teléfono al nuevo XZ2, y hubo un gran problema: una vez encendido, en una inspección más cercana, todas las conexiones de red (4G/3G/2G, wifi, BT) eran inestables, lo que significa que perdía la conexión a la red cada 30s. Peor aún, era imposible hacer una llamada de voz en las redes 4G/3G/2G sin perder la llamada después de unos segundos. Peor aún, no pude actualizar el software del teléfono después de descargar la nueva versión (la instalación falló sin motivo). => Tuve que instalar el software Sony Xperia Companion en mi PC y utilizar el menú "Reparación de software", que tenía el efecto de: - hacer un restablecimiento de fábrica del smartphone - instalar la última versión de software para el XZ2 Desde entonces, todo funciona bien, sin inestabilidad en las conexiones 4G/3G/2G, wifi o BT. He tenido que restaurar todas mis aplicaciones, mi agenda telefónica, varias cuentas.... En resumen, 2-3 días perdidos :-( No me arrepiento de mi elección, dado el atractivo precio y la ausencia de un verdadero problema de hardware, pero sinceramente, podría haber prescindido de este percance, sabiendo que la anomalía era evidente tras unos minutos de observación, sin tarjeta SIM, simplemente encendiendo el smartphone y realizando una conexión wifi. No sé cómo se llevan a cabo las pruebas de verificación en Back Market en el caso de los smartphones reacondicionados, pero merecen ser reforzadas. Un último comentario, en relación con la entrega "exprés" que pagué y que supuestamente garantizaba la entrega en 2 días laborables... Fedex tardó 4 días en entregar el smartphone, por culpa de un repartidor nuevo e inexperto que indicaba en el seguimiento del paquete que había estado en mi casa pero que no tenía noticias mías, lo cual era sencillamente falso, ya que le estaba esperando, y sin aviso de entrega en el buzón ni llamada telefónica. Finalmente, después de hacer varias reclamaciones en la web de Fedex (era imposible conseguir una persona física al otro lado del teléfono), Fedex Express me llamó la mañana del 4º día para preguntarme a qué hora quería que me entregaran el paquete. Preferí recogerlo directamente de ellos. Esta vez no ha habido suerte con la entrega. Stéphane

Entrega rápida. Teléfono visualmente correcto. Todo funciona excepto el micrófono. Un poco decepcionado, me parece que una simple llamada de prueba habría detectado el fallo antes de enviármelo. Vuelta al servicio posventa.

Producto como nuevo. Sin defectos evidentes en el exterior y totalmente funcional. Volveré a comprar productos reacondicionados.