Primero destacar que no fue un problema de Back Market propiamente, si no del vendedor Basic Phone.
El terminal se compró como estado Excelente. Llegó en un embalaje muy precario. Tenía marcas en la carcasa (algo esperable), pero además una raya profunda en la pantalla. Al encenderlo, no se lanzó el asistente de configuración, sino que entré directamente a la pantalla de inicio, como si no estuviera restablecida la configuración de fábrica. Lo peor, es que el display tenía un defecto: unas letras promocionales grabadas en el fondo, como si fuera un terminal destinado a exposición y no a venta, que no se podían quitar de ningún modo.
Dicho lo cual, he de resaltar que la atención post-venta de Back Market (y de Juan en particular) ha sido estupenda. Ya he recibido el reembolso (vía Oney) y he comprado el mismo terminal, pero de otro vendedor (Originalsat Repuestos Inteligentes). Nuevamente en estado Excelente, aunque esta vez todo lo contrario: embalaje muy elaborado, dispositivo como nuevo y, al encenderlo, entré en la configuración del mismo (idioma, cuentas, redes, etc.).