El aparato funciona bien, pero la experiencia fue horrible, ya que me entregaron el paquete de otra persona que, a su vez, recibió el mío, y tuve que ir a hacer el intercambio en persona con esa persona en el aparcamiento de una estación a 40 minutos de mi casa, en un día de calor sofocante, para que los dos pudiéramos recibir nuestros paquetes a tiempo. El pedido me lo entregaron sin la caja original y envuelto en plástico de burbujas.
Para resolver el problema, el servicio de atención al cliente de BackMarket decidió facilitar mis datos personales —como mi nombre, apellidos y número de teléfono— a esa persona sin mi consentimiento, para que se pusiera en contacto conmigo directamente y lo solucionáramos entre nosotros.
El gesto comercial que me ha ofrecido BackMarket no está a la altura de lo que esperaba.
