Google Pixel 8 256GB - Gris - Libre

Cansado de los típicos móviles chinos de 250 con mucha autonomía y mucha carga rápida, pero pésimos en el apartado fotográfico, decidí comprar reacondicionado y muy muy contento con este pixel 8. Ahora disfruto de hacer fotos y se nota un móvil premium. Muy contento 😀

Primera vez que compro un reacondicionado y de momento muy buena experiencia. El dispositivo está en muy buenas condiciones estéticas y funcionales, con la batería por encima del 90% de capacidad, aguantando bien todo el día.

Muy buenos dias, con el google pixel 8 tengo un pequeño problema y es que, no lo puedo utilizar todavia porque es un regalo para mi hijo. Lo hemos comprado ahora pero igual tardamos un mes en entregarselo. Por lo demas tiene un aspecto perfecto y con ganas de darselo. Muchas gracias por el pedido.

El envío lo recibimos antes de lo previsto. El teléfono en apariencia es calidad Premium de acabado, tal y como lo adquirí, y el funcionamiento es como nuevo hasta el momento, llevo unas dos semanas de uso. Sin duda repetiría.

El teléfono está como nuevo, nunca le encontré ninguna marca. La batería funciona bien, quizás dure un poco menos que nuevo, por lo demás no hay diferencia. Es un poco pequeño para mi gusto, más adelante lo cambiaré por otro más grande.

Quiero expresar mi enorme descontento con Back Market y con DHL por la gestión absolutamente lamentable de mis pedidos. En primer lugar, DHL ha perdido mi teléfono. Lo más indignante no es solo la pérdida del paquete, sino la actitud de Back Market. En lugar de asumir la incidencia y gestionar ellos mismos el problema con la empresa de transporte que han contratado, me indican que sea yo quien contacte directamente con DHL. Esto es completamente inaceptable. Yo no he elegido a DHL como empresa de transporte; ha sido Back Market quien la ha seleccionado, por lo que la responsabilidad de resolver esta situación debería ser exclusivamente suya. Además, llevo dos días intentando obtener una respuesta a través del chat de Back Market y el silencio es absoluto. Un servicio de atención al cliente que desaparece cuando surge un problema transmite una absoluta falta de profesionalidad. A esto se suma que Back Market maneja unos plazos excesivamente largos para iniciar las reclamaciones con la empresa de transporte, lo que solo consigue dilatar la resolución de las incidencias. El cliente acaba teniendo que insistir una y otra vez para conseguir que su caso avance. Por si fuera poco, tuve que pedir otro teléfono. En esta ocasión el envío se realizó con UPS y, aunque finalmente llegó, tardó doce días en ser entregado. Sin embargo, hay un detalle que demuestra que algunos vendedores sí se preocupan por la seguridad de sus envíos: el teléfono venía perfectamente protegido en una caja resistente, mucho mejor que algunas utilizadas por Back Market, y completamente neutra, sin logotipos ni indicaciones que permitieran identificar el contenido. Ese tipo de embalaje reduce el riesgo de robos durante el transporte y demuestra que, con un poco de sentido común, se pueden evitar muchos problemas. Respecto al estado del teléfono recibido, el dispositivo fue comprado con la categoría "Excelente". En términos generales, su aspecto es muy bueno y prácticamente parece nuevo. No obstante, la descripción no es del todo exacta, ya que una de las esquinas presenta un pequeño desconchón o desperfecto. Es un detalle menor, pero está ahí y debería reflejarse con mayor precisión en la valoración del estado del dispositivo. Si esto es lo que Back Market considera un estado "Excelente", sinceramente no quiero imaginar cómo será un teléfono clasificado simplemente como "Buen estado". En cambio, mi experiencia con DHL ha sido justo la contraria: un teléfono perdido y ninguna solución. Y la actitud de Back Market, desentendiéndose del problema y trasladando la responsabilidad al cliente, solo empeora una situación que ya es suficientemente grave. Cuando una empresa cobra por un pedido, también debe responder cuando las cosas salen mal. No es aceptable que el cliente tenga que perseguir a la empresa de transporte mientras el vendedor se limita a mirar hacia otro lado. Mi experiencia con Back Market ha sido profundamente decepcionante. La idea de comprar dispositivos reacondicionados es excelente, pero un buen servicio también se demuestra cuando surge un problema. Espero que dejen de trasladar a sus clientes las consecuencias de los fallos de los proveedores logísticos que ellos mismos eligen y empiecen a ofrecer el servicio posventa que prometen.

Todo muy bien