New Nintendo 3DS XL - Negro

Completamente satisfecho. El producto perfecto. Nunca habia comprado en Back Market pero la experiencia ha sido estupenda. Solo algun problemilla con los plazos de entrega y con la empres de transporte pero sin mucha importancia. En general, perfecto.

Videoconsola impecable, prácticamente a estrenar. Incluyeron tarjeta de memoria, cargador y estuche original nintendo, los cuales no estaban incluidos en la oferta y han sido una gran sorpresa. El pedido me llegó en menos de 24 horas desde Francia. Atención al cliente excelente, en resumen genial, muchas gracias.

El producto en sí fenomenal. Me parece detectar un problema al cargar, no sé si es la entrada del cable o desconocimiento por mi parte. Funciona perfectamente. Echo de menos algo de información del producto, pero con las tecnologías de las que disponemos hoy en día se soluciona la falta de manual de instrucciones.

Venían las pantallas un poco sucias pero por lo demás, perfecto

Una maldita estafa. No es el modelo que pedí ni que se anunciaba. Pero es que encima eso no es lo peor. Trataré varios puntos, porque absolutamente TODO en este envío aparte de ser horrible, es que ha sido una ESTAFA en toda regla. 1º. El pedido era una "NEW NINTENDO 3DS XL", evidente y bien claro especificado en el anuncio, tanto en el título del mismo como en las fotos del propio anuncio, llegándome en su lugar un modelo muy inferior: una "NINTENDO 3DS XL". Ya este motivo por si solo es motivo de ESTAFA que se ha ejecutado. 2º. El estado del pedido dejó mucho que desear. Ni siquiera iba a abrir la caja de la consola, puesto que no era el modelo que pedí y por tanto, no me hacía falta ver lo que tenía dentro, pero es que la consola estaba FUERA de la caja. Es decir, estaba la propia caja del envío de DHL, y dentro de esta caja estaba la consola mal envuelta en un papel de burbujas por un lado, y la caja oficial de la consola por otro, teniendo esta en su interior los papeles con instrucciones y demás de la propia consola. 3º. El estado de la consola es deplorable. Vamos a ver, el tipo de estado que elegí para este pedido es "EXCELENTE", el cuál en vuestra página web aseguráis lo siguiente: ASPECTO: EXCELENTE - "Como nuevo. Puede haber algún rasguño externo, invisible a más de 20 cm. de distancia. En los productos con pantalla, ésta nunca estará rota ni tendrá rasguños" Pues bien, la consola esta hecha una absoluta porquería. Tiene rallones más que evidentes en todo su conjunto exterior, a más de un metro son visibles, y son muy numerosos, parece que se ha utilizado como pastilla de hockey. Tiene la parte de abajo ROTA, es decir, tiene una jodida ranura entre la tapa de abajo y lo que es la propia consola, eso ya es inadmisible de por sí. Pero es que luego te vas al interior, y es que está peor. La bisagra de la consola parece que se va a romper en cualquier momento, tanto al abrirla como al cerrarla. En la descripción que mostré antes de vuestra página web, asegurabáis que las pantallas nunca estaría rotas ni tendrían rasguños. Rotas no están, pero tienen unos rasguños absolutamente visibles y los botones tienen claros signos de desgaste. Puedo mandar fotos del estado de esta porquería de consola que vendéis como "Excelente" si queréis. Esto no es un producto reacondicionado, es un producto de quinta o sexta mano y además muy maltratado. Ni siquiera he probado a encender la consola, porque me da igual, no es el modelo que he pedido, pero no me sorprendería que con todo lo visto ni funcionara. 4º. El envío. En el anuncio y en vuestra página web asegurábais que el pedido estaba garantizado su entrega en 3 días laborables, pues bien, me llegó a los 6-7 días laborables (depende de si contáis el día en que lo pedí o no). Esto es ya algo más secundario, si la consola hubiera sido el modelo anunciado y su estado hubiera sido el que garantizábias, me hubiera dado igual que hubiera llegado más tarde y la querría. RESUMIENDO: Que directamente la consola no sea del modelo anunciado (y que por tanto ya se puede considerar engaño y estafa) ya es motivo de devolución, pero es que aunque hubiera sido el modelo correcto, el estado y aspecto de la consola es inadmisible según los estándares de calidad que garantizáis que tenéis. Es mi primera experiencia en Back Market y solo puedo decir ya no solo que estoy decepcionado, sino que me siento ESTAFADO por lo que ha llegado a mi casa. Yo no sé si esto es el día a día de esta tienda online o ha sido un caso aislado del vendedor (que por otra parte, no cumple con ninguno de vuestros requisitos de calidad de los que tanto presumís y solo puedo decir que es un ESTAFADOR, tanto por el engaño de modelo de consola tanto en el título como en las fotos del anuncio como por el estado de un producto "Excelente), o por otra parte ha sido un desliz. Me decidí a comprar en vuestra web porque se veía muy limpia, segura y de calidad, pero solo puedo decir la gran total decepción que llevo y la sensación de estafa que me llevo. Este modelo y estado de consola que me ha llegado a casa vale unos 30-40 euros en el mercado de segunda mano, y no los 251 euros que he pagado por ella. Creo que no hace falta decirlo, pero voy a proceder a la tramitación para devolver semejante aberración de producto, que a saber encima si me va a costar dinero todo ello. Un saludo...

El producto está en muy buenas condiciones y funciona perfectamente. Lo único que la caja del embalaje vino un poco aplastada.

Entrega rápida y el artículo está bien protegido en el embalaje. La consola no es nueva pero el estado general es muy limpio y todo funciona perfectamente (botones, pantallas, batería, etc.).